Política de privacidad de Volemo

Quién es responsable de cada dato. En Volemo intervienen tres partes y cada una responde de lo suyo:

• Volemo es responsable de las cuentas, el acceso y la seguridad, de mantener separados los datos de cada club y de cada usuario, del soporte, de los correos de servicio y avisos, de la moderación y de guardar y mostrar lo que publicas por tu cuenta fuera de las funciones del club.
• El club es responsable de los datos que el club o sus entrenadores introducen sobre sus personas y del tratamiento que el club organiza en Volemo: la plantilla y los roles, las invitaciones del club, los eventos del equipo, tus respuestas «Voy» o «No voy» a esos eventos, la asistencia, los jugadores que no tienen cuenta en Volemo, los anuncios del club y las confirmaciones de lectura de esos anuncios. Volemo trata esos datos por cuenta del club, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), según las Condiciones para clubes y su anexo de encargo del tratamiento. El club las acepta por escrito, por correo electrónico; sin esa aceptación no se introducen en Volemo datos del club.
• Tú respondes de lo que publicas por tu cuenta fuera de las funciones del club, como tu nombre visible, los datos de tu coche y del lugar de recogida o los textos que escribes: de que sea lícito publicarlo, también cuando incluye datos de otras personas. Volemo es responsable del tratamiento de esos datos cuando los guarda y los muestra en el servicio, los modera o los suprime a petición tuya. El art. 16 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información (LSSI), solo regula la responsabilidad de Volemo por ese contenido como plataforma que lo aloja; no cambia su papel de responsable del tratamiento.

Quién es el club. El responsable de los datos del club es el club que lleva tu equipo. Su nombre y su contacto se indican en el aviso o en la invitación del club y se mostrarán en la página del club en la aplicación. Hasta entonces puedes dirigir tus solicitudes sobre esos datos a soporte@volemo.app; Volemo las trasladará al club sin dilación y le ayudará a atenderlas.

Volemo está en una fase de prueba cerrada, con acceso por invitación para personas adultas. En esta versión:

• la cuenta usa correo electrónico y contraseña; puede ofrecerse el inicio de sesión con Google o Apple, de forma opcional. Si lo usas, recibimos del proveedor el correo y un identificador de cuenta del proveedor, solo para iniciar sesión;
• no hay pagos ni compras;
• no se envían notificaciones push;
• no se pueden subir fotografías;
• no hay herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.

Antes de activar una función que trate otros datos (por ejemplo, las notificaciones push, las estadísticas de partido o las fotografías), actualizaremos esta política.

En esta fase Volemo es un servicio solo para personas de 18 años o más. Durante la prueba cerrada, cada participante entrega una declaración escrita de que es mayor de edad, y Volemo la acepta antes de darle acceso. Además, al aceptar una invitación en la aplicación confirmas que eres adulto. No permitimos cuentas de menores ni equipos con menores. Si detectamos o se nos comunica que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos junto con sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a soporte@volemo.app.

Lo que no te pedimos. No te pedimos datos de pago, datos de salud, tu ubicación GPS, los contactos de tu agenda, fotografías ni tu número de teléfono, y no usamos tus datos con fines publicitarios. No incluyas datos de salud ni números de teléfono en los textos libres (anuncios, sugerencias o mensajes a soporte); si los recibimos, los eliminamos.

Sin analítica ni publicidad. Volemo no incorpora herramientas de analítica de terceros, publicidad, seguimiento entre aplicaciones ni informes de fallos de terceros. No vendemos datos ni elaboramos perfiles comerciales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

La cuenta usa correo electrónico y contraseña. El acceso con Google o Apple puede ofrecerse y es opcional. La mayoría de edad se acredita con la declaración escrita durante la prueba cerrada y se confirma al aceptar una invitación en la aplicación. El resto de los datos es voluntario o lo introduce tu equipo.

Dentro de Volemo. Los miembros de tu equipo y el personal del club ven los datos necesarios para la actividad del equipo según su rol: por ejemplo, el entrenador ve las respuestas y su hora, y los compañeros ven tu nombre en la plantilla. No publicamos tus datos personales fuera del equipo.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento). Solo tratan los datos para prestarnos su servicio y según nuestras instrucciones.

Los mensajes a hola@volemo.app y soporte@volemo.app se reciben y guardan en Zoho Mail (Zoho Corporation B.V., Países Bajos), con los datos alojados en la Unión Europea, como encargado del tratamiento.

Durante la prueba cerrada. Google (Google Play) y Apple (TestFlight) distribuyen la versión de prueba y tratan el correo de tu cuenta con ellos según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Autoridades. Solo comunicaremos datos a autoridades o a juzgados cuando una ley nos obligue.

Alojamos los datos en la Unión Europea (servidores de Hetzner en Alemania, base de datos de Ubicloud en Alemania, correo de Zoho y envíos de Brevo en la UE). Algunos proveedores pueden recurrir a subencargados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo Ubicloud a su sociedad matriz Ubicloud Inc. (Estados Unidos) para soporte técnico. En esos casos la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) incluidas en el contrato de encargo de cada proveedor. Puedes pedir una copia de estas garantías escribiendo a soporte@volemo.app. Google Play y Apple TestFlight se rigen por sus propias condiciones.

Durante la prueba cerrada, Google (Google Play) y Apple (TestFlight) distribuyen la versión de prueba y tratan el correo de tu cuenta con ellos según sus propias condiciones, que regulan también si esos datos salen del Espacio Económico Europeo y con qué garantías.

Estos son los plazos máximos de conservación. Revisamos y eliminamos los datos periódicamente, de forma manual o automática, dentro de esos límites. De los plazos de esta tabla, en el servicio actual solo el borrado de la hora de las respuestas a eventos y la rotación de los registros técnicos se aplican automáticamente.

Prueba cerrada. Durante la prueba cerrada, los plazos especiales del Aviso de protección de datos de la prueba cerrada tienen prioridad sobre los de esta tabla: al terminar la prueba eliminamos los datos de trabajo a más tardar el 13 de noviembre de 2026; las copias del proveedor desaparecen a más tardar el 20 de noviembre de 2026, los registros técnicos del servidor se conservan como máximo 14 días y solo la anotación en el registro de consentimientos se conserva, bloqueada, como máximo 3 años desde el fin de la prueba, como explica ese aviso.

Cuando un dato deba conservarse por obligación legal tras su supresión, lo mantendremos bloqueado, accesible solo para atender posibles responsabilidades legales, y lo destruiremos al vencer el plazo (art. 32 LOPDGDD).

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo desde la dirección de tu cuenta a soporte@volemo.app con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Dentro de esos 30 días solo puedes cancelar la eliminación pidiéndolo expresamente por correo a la misma dirección, siempre que la eliminación aún no se haya ejecutado; iniciar sesión no la cancela. Qué se elimina y qué puede conservarse se explica en Eliminar tu cuenta (https://volemo.app/eliminar-cuenta).

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Puedes cambiar tu nombre visible y tu correo directamente en tu cuenta.

Escríbenos a soporte@volemo.app desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción, ampliable dos meses más en casos complejos, avisándote. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

• Las comunicaciones entre la aplicación, la web y el servidor van cifradas (HTTPS/TLS).
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo de resumen robusto (Argon2id); los códigos de invitación y de verificación, solo como resumen.
• En el móvil, los tokens de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema (Keychain o Keystore). En esta versión la aplicación no guarda de forma duradera en el dispositivo los datos del equipo: se consultan en línea.
• El acceso a los datos de cada equipo depende del rol de cada persona.
• Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, lo notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a ti.

La web volemo.app usa solo cookies técnicas necesarias para iniciar sesión, recordar el idioma y mantener la seguridad, que están exentas de consentimiento (art. 22.2 LSSI). No usamos cookies de analítica ni de publicidad; si las incorporamos, te pediremos antes el consentimiento. El detalle está en la Política de cookies.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que se aplique.

Andrei Garusov · Carrer Francesc Català Roca, 4, 43850 Cambrils (Tarragona), España · hola@volemo.app · soporte@volemo.app